Verzenden & Retourneren

1. Verzending

• Bestellingen worden doorgaans binnen 15 werkdagen verwerkt (afhankelijk van voorraad).
• Wij verzenden binnen Nederland en België.
• Verzendkosten, verzendtijd en beschikbare vervoerders worden getoond tijdens het bestelproces.
• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging.
• Het risico van beschadiging of zoekraken van het pakket ligt bij EcoLines Covers totdat het pakket aan jou is geleverd of overgedragen aan een vooraf bekendgemaakte vertegenwoordiger.

2. Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)

Als je handelt als consument (niet als bedrijf), heb je wettelijk recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden de koop te herroepen.

• De bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen (of als je meerdere items ontvangt: de dag na ontvangst van het laatste item).
• Je moet de herroepingstermijn kenbaar maken (bijv. via e-mail, of contactformulier).
• Na melding van herroeping heb je nog maximaal 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
• Je hoeft geen reden op te geven voor de herroeping, maar we mogen vragen waarom je wilt retourneren.
• We zullen je het totale betaalde bedrag (inclusief de standaard verzendkosten die wij in rekening hebben gebracht) binnen 14 dagen na jouw herroeping terugbetalen. Daarbij kunnen we wachten totdat we het product daadwerkelijk hebben ontvangen of een bewijs dat je het hebt teruggestuurd.
• We gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt, tenzij je instemt met een ander middel.
• Als je hebt gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeven we de extra kosten van die duurdere methode niet terug te betalen.

Let op gebruik & waardevermindering:
Je mag het product alleen uitpakken en gebruiken voor zover nodig om te
beoordelen of je het wilt behouden (zoals in een winkel). Ga je verder dan dat
(bijv. intensief gebruiken), dan mogen we een waardevermindering in rekening
brengen.

3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

In de volgende gevallen
geldt geen herroepingsrecht (voor consumenten):

• Producten die op maat zijn gemaakt volgens jouw specificaties
• Verzegelde audio-, video- of softwareproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken
• Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering zodra de verzegeling is verbroken
• Producten met een beperkte houdbaarheid of snel bederfelijke goederen

Als we een product verkopen dat onder een uitzondering valt, zullen we dit duidelijk vermelden vóór afronding van de bestelling.

4. Retourprocedure

• Neem eerst contact met ons op via info@ecolinescovers.com (of ons retourformulier) om de retour aan te melden.
• Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking samen met alle toebehoren.
• Voeg het aankoopbewijs / factuur toe of vermeld je ordernummer.
• Het product dient in de staat te zijn waarin je het hebt ontvangen, zonder onnodige schade of gebruikssporen.
• Je draagt zelf de kosten van terugzending, tenzij anders afgesproken of vermeld.
• Zodra wij het retour ontvangen hebben en de staat gecontroleerd is, storten we het verschuldigde terug.

5. Zakelijke klanten / B2B

Voor zakelijke klanten geldt in het algemeen geen herroepingsrecht, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. Retouren zijn alleen mogelijk op basis van vooraf gemaakte afspraken.

6. Terugbetaling

• Wij betalen binnen 14 dagen na aanmelding van herroeping het verschuldigde terug.
• We kunnen de terugbetaling uitstellen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggezonden.
• De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
• We gebruiken hetzelfde betaalmiddel dat je gebruikt hebt, tenzij je anders akkoord gaat.

7. Waardevermindering

Als het product door gebruik in mindere staat verkeert dan bij ontvangst, mogen we een vergoeding inhouden op de terugbetaling.

Dit geldt alleen als de vermindering is ontstaan doordat je het product verder hebt gebruikt dan nodig om te beoordelen.

8. Verlies of beschadiging tijdens retourzending

Het risico van verlies of beschadiging tijdens de retourzending is voor jouw rekening. Zorg dus dat je het product voldoende verzekerd of aangetekend retourneert.